Usuarios de la empresa de telecomunicaciones Thundernet en Yaracuy denuncian que la plataforma para el pago de las mensualidades presenta fallas, por lo tanto no pueden pagar el servicio de internet.
Señalaron que la situación se complica cuando van hasta su oficina, ubicada en el municipio San Felipe, alegan que el proceso de atención es lento, poco cordial y duran muchas horas en cola.
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«Anteriormente pagamos el internet en diversas fechas, ahora nos cambiaron a todos para los primeros de cada mes y por eso muchos buscan hacer el pago ahora, sino lo hacen te cortan y te cobran una multa«, dijo una de las usuarias que está en cola mañana de este #2Julio.
Los usuarios pidieron soluciones, puesto que ellos buscan realizar el pago, pero de manera digital no pueden y presencial también es un colapso, «no podemos perder un día entero en una cola para pagar por un servicio», dijo otro de los ciudadanos.
También la situación se complica para aquellos que han realizado el pago por banca digital y no han podido validar la transacción.
Se intentó ubicar a la gerencia de la empresa para conocer las medidas que están tomando ante este problema, sin embargo, no fue posible. Trabajadores se limitaron a decir que no estaban autorizados a emitir ninguna palabra y que las autoridades estaban reunidas, pese a la insistencia, se negaron.
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